管理团队 | 管理制度 | 行为规范

苏扬公司员工行为规范

您是苏扬公司人，您的言行举止，不仅仅代表您个人，也是苏扬公司形象的再现。服务产品的优劣，客户的褒贬，企业的兴衰，都与你的形象休戚相关。为体现苏扬公司人“诚信、守法、创优、共赢”的管理理念，必须从大处着眼，小处入手，严格自律，行为规范。
目 的
为体现苏扬公司人积极向上的精神面貌，工作期间保持良好的仪表与风度，树立良好的企业形象，特制定本行为规范。
适用范围
本规范适用于公司所有员工。
内 容
一、 员工行为规范
1、 上下班及出入规范
基本准则：爱企守时、文明乘车、出入规范、注意安全
具体要求：
1) 任何场所中不得有任何有辱公司形象的言行。
2) 按时上下班，不迟到、不早退，上班签到、下班签退，工作时间不溜号。
3) 进门前佩戴胸卡，直至出门，上班铃响前必须到达岗位，下班铃响后才能离开岗位。
4) 自备的交通工具按规定到指定位置有序存放。
5) 遵守交通规则，酒后不驾车，不开斗气车，自行车靠右单向行驶，过马路前瞻后望，注意交通安全。
6) 乘班车遵守秩序，不争先恐后，不争抢座位，不为别人占座，礼让女士和年长的员工。
7) 上、下班要穿戴整齐，衣冠不整者不得出入公司和工厂大门。化工企业厂区严禁吸烟。
8) 不准把易燃易爆等危险物品带入化工厂区，自觉接受门警的监督检查。
9) 任何主管对自己的下属行为有检查监督执行的责任。
2、 仪容、仪表和着装规范
基本准则：精神饱满，仪表大方，佩戴标志，得体着装。
具体要求：
1) 女员工可化淡妆，不准浓妆艳抹。生产一线工作的女工提倡留短发，长发女工上班时盘头。
2) 不准在公司内穿超短裙、三角裤，不准赤膊、赤脚、穿拖鞋。
3) 按规定统一着装上岗，工作服必须保持干净。
4) 重要场合，男士穿西装衬衣打领带，女士着西服或套裙配长袜，皮鞋擦干净。
3、工作时间、工作场所的行为规范
基本准则：遵章守纪，恪尽职守，注意形象，节约能源。
具体要求：
1) 上班时全身心投入，保持良好的工作状态，严格遵守各项规章制度。上级交办的事项迅速处理，及时汇报，主动克服困难，但不越权。
2) 超越权限事项逐级请示、报告，重要事项，文字申请，按权责审批，并存档备查。
3) 上班积极工作，不做与工作无关的私人事宜，不接打私人电话，不玩电脑游戏，不浏览与工作无关的网站，不用网站聊天，不看与工作无关的书报。
4) 员工不准从事第二职业，不准泄露公司的商业秘密和技术资料。
5) 上班时间不准串岗、闲谈、嬉闹喧哗，离开工作岗位要标明去向。
6) 保持良好的坐、立姿态，不坐桌子，坐立时不翘腿、搁腿和抱胸，不倚靠站立，不东倒西歪，行走时不勾肩搭背。
7) 员工应保持工作区域设备的整洁，不在工作场所乱挂物件，雨天不得在室内晾雨衣、雨伞，不得乱扔杂物，不得乱涂乱画。下班前对工作桌、台或设备进行整理、打扫，归整入屉、入仓。
8) 爱护公司财产，不空耗水、电、汽、油等资源，员工下班离开办公场所时及时关闭电灯、电脑、空调、检查和关好门窗。
9) 爱护花草树木，不准随意践踏和破坏。
10) 员工应准时参加各类会议，遵守会场纪律，不随便出入会场，或接打电话，手机可调到振动状态。
4、体现员工素质的作风和道德规范
基本准则：爱岗敬业，文明诚信，快速反应，团结友善。
具体要求：
1) 工作认真负责，严格执行各种制度和遵守各种规范，业务熟练，工作无差错，按时完成任务，不叫苦、不喊累、不争功、不诿过。
2) 自觉遵守公司的有关规定，不做损害公司的事，不得假公济私，不得擅自拿取公司的一草一木、一针一线。公司员工都应做维护公司利益的模范。
3) 善于团结同事，坚持与人为善，不利于团结的话不说，不利于团结的事不做。互相帮助，互谅，互让，学会宽容，虚心学习，共同提高，共同维护公司的团结和统一。
4) 服从领导的安排和调度，积极参加企业内举办的各种活动，并争取出色的表现。
5) 为人要真诚，不说假话、大话、空话，不弄虚作假，实事求是，不欺骗领导和同事，不讥讽、挖苦他人，言必信、行必果。
6) 修炼自己的道德情操，热爱学习，积极参加各种培训，提高知识水平和专业水平。
7) 不准赌博和变相赌博。
8) 对工作要闻风而动，雷厉风行，今天的事今天完，决不等到明天。
9) 积极向有关部门反映情况和提合理化建议，见先进就学，见后进就帮，培养很强的责任意识。
10) 勇于开展批评和自我批评，批评要注意方式，自我批评态度要诚恳，有错就认，知错就改，不准阳奉阴违，诬陷他人。
11) 同事之间互助友爱，不拉帮、不结派，不以老欺新，不以强凌弱、不以大欺小。
5、团队意识行为规范
基本准则：倡导全局观念，维护整体利益，坚持配合协作，施展个人才华，共创苏扬伟业，同享发展成果。
具体要求：
1) 团队利益高于个人利益，员工的个人利益服从公司发展利益，将个人努力融入集体奋斗之中。
2) 实现自我创新能力与协作原则有效组合。
3) 公司鼓励员工努力学习先进技术知识，为员工搭建实现个人人生价值的舞台。员工与公司共同进步。
4) 苏扬员工奉行团队奋斗原则，胜则举杯同庆，挫则共挽狂澜。
5) 各环节间要密切协作，默契配合，只能补位，不准拆台，不准以任何借口突出自己，诋毁他人，不准为谋求小团体利益，损毁整体利益和长远利益。
6、 内外交往中语言和交谈规范
基本准则：礼貌平等，不卑不亢，有理有节，言而有信。
具体要求：
1) 与人交谈先要有礼貌招呼，招呼要有称呼如“您好”“各位好”。
2) 交谈时要采用中等音量和温和、友好、亲切的语调，多用商量的语气。
3) 听人讲话时要停下手中工作，不东张西望，或摆弄物件，不随意打断对方，插话要在谈话间断时进行。
4) 谈话要坦诚，不能不懂装懂，也不能夸大其词，漫无边际，要学会幽默，听对方谈话要有尊重的表示，谈话不能盛气凌人，要歉和亲切，语气真诚。
5) 交谈结束时要有告别语，如“有事再联系”、“我先走了”、“请走好”或约好何时再见等。
6) 尊重对方，发生不愉快时要尽量克制，不说脏话、粗话，公司内严禁争吵、斗欧、骂人。
7、接打电话和接待客人的行为规范
基本准则：互相尊重，明礼诚信，和气可亲，服务周到
具体要求：
1) 电话铃响三声之内接听，接听后先说“您好，苏扬公司”或“苏扬公司，请讲”声音要亲切、甜美，迟接电话表示歉意，电话对方要找之人不在，礼貌说明情况，如需转告，准确记录，及时转告相关者，通话要语言简练，保持话线畅通。
2) 遵守“手机礼貌”接打手机不影响他人，不在所处环境制造“杂音”。
3) 热情接待每一位来宾，不以貌取人，不盛气凌人，态度要亲切友好，不卑不亢。与客约见要准时，预约的客人来访要先有准备，遇不相识的客人要先站立，让座，热情询问“请问您找谁”？并根据公司规定尽快办理有关事宜。
4) 递接名片应双手接送，一般先递自己名片，自己没有名片，要向对方致歉，并主动介绍自己，接名片后认真看一遍，然后放好，切忌接过名片后不看，和看后随手一塞。
5) 引导客人到领导办公室时先敲门，经同意后，推开门示意让客人先进，并介绍客人，需陪同时，选适当位置，做好谈话记录，领导与客人交谈时，不提问，不准乱插话。
6) 客人离开时，帮客人开门，或送到公司门外，客人乘车前握手道别。
7) 与接待无关的人员，不得对客人熟视无睹，相遇时应主动点头微笑。
8、文化、娱乐、食宿和参加宴请规范
基本准则：守时守纪，大方文雅，礼貌待人，卫生健康。
具体要求：
1) 平时就餐，遵守秩序，不准敲打碗筷。要注意节约粮食和菜肴，不乱倒饭菜。上班时不准吃零食，注意饮食卫生，果皮、果核当即放入指定位置。
2) 参加宴请要守时，服饰要整洁得体，入座、进餐、离席都要稍晚一步，离席要打招呼，敬酒、劝酒、饮酒要适度，不准失态。
3) 宿舍区不准大声喧哗，脚步要轻，开、关门要轻便。宿舍内物件摆放有序，被褥干净，整齐统一。不准干扰影响其他人休息，借用他人物品事先征得同意，不准先用再打招呼，男工不准到女宿舍找人，闲谈。
4) 参加公司内文化娱乐活动，自觉遵守秩序和要求，出入场不拥挤，不出怪声怪调，对演出的节目要掌声鼓励。爱护文化娱乐设施。
9、员工在外的行为规范
基本准则：爱国守法、维护正义、尊老爱幼、举止文明
具体要求：
1) 行为举止文明，遵守社会公德，杜绝有害社会秩序和环境的行为。说话要和气文明，不说粗话、脏话，不挖苦人。
2) 不在马路、影院等公共场所围观，不参与起哄。
3) 乐于助人，救死扶伤，尊老爱幼，见义勇为，体现公共道德和义务。
4) 按时给家庭交钱款，不拖欠，不蛮缠，不给公司找麻烦。
5) 模范遵守法律法规和村规民约，搞好家庭邻里关系，做社会的模范公民。

二、 员工守则
1. 遵守国家法律、法规和公司的各项规章制度，严守公司机密，忠实执行职务。
2. 工作有目标，有计划，讲实效，重落实。服从领导调配、服从生产安排，发扬团结协作精神，努力做好本职工作。
3. 爱护公共财物，凡公司财物不得任意损坏、浪费或窃为己有不得损人利己。
4. 严格遵守公司以及用人单位的生产纪律，严格执行工艺操作规程和技术要求，做到操作到位，精益求精。
5. 严格遵守公司和用人单位安全管理制度，严禁将易燃易爆品带入厂区和车间，不得在防火禁区抽烟。
6. 遵章守纪，遵守公司考勤制度，不迟到、不早退、不擅离工作岗位。做执行纪律的模范。
7. 上班时间不得在厂内接待亲友访谈，未经允许严禁将老乡、亲友带入宿舍留宿。
8. 不得擅自集会、结社，不得有打架、赌博、吸毒、偷窃等违法违纪行为。热爱企业，关心同事。

三、 公司誓词
　　 我们牢记：“满足顾客要求、追求顾客满意”的服务宗旨。
　 我们践行：“创苏扬品、争同行领先”的发展目标。
　 我们恒守：苏扬公司人永远有比利益更高的追求。
　　 我们的文化由此延伸
　　 我们的公司昂扬向上
　　 与时代同步前进……

四、 员工训令
　　我身为苏扬公司员工 ：
　　必须爱岗敬业，忠于职守，日事日毕，操作到位；
　　必须遵规守纪，听从指挥，协调一致，团结奋进；
　　必须勤奋学习，成就自身，更新知识，开拓创新；
　　必须不谋私利，诚信待人，为企效力，为国增辉。

欢迎各位与我公司联系或来电垂询！